En Larmaries, nos esforzamos por ofrecerte productos personalizados de la más alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir inconvenientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos para garantizar tu satisfacción.
Elegibilidad para Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 5 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Encontrarse en su embalaje original.
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Presentar un defecto evidente de fabricación.
Artículos No Retornables
Ten en cuenta que las siguientes categorías de productos no son retornables:
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Tarjetas de regalo.
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Productos de software descargables.
Proceso de Devolución
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Contáctanos: Si tu producto presenta un defecto de fabricación, por favor, comunícate con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega a info@larmaries.com. Incluye tu número de pedido, una descripción detallada del defecto y, si es posible, adjunta fotografías como evidencia.
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Aprobación de la Devolución: Nuestro equipo revisará tu solicitud y las pruebas proporcionadas. Te notificaremos por correo electrónico si tu devolución es aprobada.
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Envío de la Devolución: Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos la dirección de envío. Los costos de envío para la devolución del artículo defectuoso correrán por nuestra cuenta.
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Reembolso o Cambio: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico notificándote la aprobación o el rechazo de tu reembolso o cambio.
Reembolsos
En Larmaries, elaboramos productos personalizados y únicos. Si tu devolución es aprobada por un defecto de fabricación, se te ofrecerá un reembolso del 10% del valor total del producto. Entendemos que esto puede no cubrir el valor total, pero es importante considerar la naturaleza personalizada de nuestro trabajo.
Excepciones a Reembolsos Totales
En los siguientes casos, se otorgarán reembolsos parciales o nulos:
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Productos con signos evidentes de uso indebido.
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Artículos que no se encuentren en su estado original, con piezas faltantes por razones no atribuibles a un error nuestro.
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Cualquier producto devuelto después del período de 5 días.
Cambios
Solo se realizarán cambios por artículos defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, comunícate con nosotros a info@larmaries.com.
Regalos
Si el artículo devuelto fue marcado como regalo al momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor correspondiente.
Envíos y Devoluciones
Para devolver un producto defectuoso, deberás enviarlo por correo a la dirección que te proporcionaremos.
Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso. Los artículos en oferta no son retornables.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a info@larmaries.com.